Termos de Uso
1. Objeto
A Sevex.ai ("Sevex") oferece uma plataforma de gestão comercial que transforma dados de vendas e estoque do lojista em dashboards, comparativos e análises, a partir de dados importados por planilha ou de integrações que o próprio cliente conecta (como Bling e Shopify).
2. Cadastro e responsabilidade da conta
O cliente é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta. A Sevex nunca solicita senha de outras plataformas (Bling, Shopify) — a autorização dessas integrações acontece sempre no site oficial do respectivo provedor.
3. Uso permitido
A plataforma deve ser usada para fins comerciais legítimos do próprio negócio do cliente. É vedado usar a Sevex para acessar dados de terceiros sem autorização, tentar contornar limites técnicos ou de segurança, ou usar a plataforma de forma que viole a lei ou os termos dos provedores conectados (Bling, Shopify, Asaas).
4. Disponibilidade e limitações
A Sevex busca manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta — manutenções, falhas de infraestrutura de terceiros (hospedagem, provedores conectados) ou eventos fora do controle razoável da Sevex podem causar indisponibilidade temporária.
5. Propriedade intelectual
O software, a marca e o design da Sevex pertencem à Sevex.ai. O cliente mantém a titularidade sobre os próprios dados comerciais que importa ou conecta — a Sevex os trata apenas para prestar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade.
6. Planos e pagamento
O acesso à plataforma é organizado em planos pagos, cobrados pela Sevex através do Asaas (gateway de pagamento). O conector Shopify é uma funcionalidade incluída nos planos que permitem ao menos uma integração — gratuita em si, sem cobrança adicional específica dentro da Shopify. A Shopify nunca processa nenhuma cobrança da assinatura Sevex.
7. Responsabilidade do lojista pelos dados importados
O cliente (lojista) é responsável pela exatidão e licitude dos dados que importa ou conecta à Sevex, incluindo dados de pedidos, produtos e estoque vindos de planilhas ou de integrações como Bling e Shopify. A Sevex processa esses dados exatamente como recebidos, para as finalidades descritas neste documento e na Política de Privacidade.
8. Tratamento de dados e papéis LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando dados pessoais de clientes finais do lojista (ex.: um identificador de cliente vindo de um pedido Shopify) trafegam pela plataforma:
- o lojista é o controlador dos dados dos seus próprios clientes finais — é ele quem decide vender, atender e se relacionar com esses consumidores;
- a Sevex atua como operadora quando processa esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado pelo lojista (gestão de estoque e análises comerciais), sempre sob as instruções e finalidades definidas por este contrato.
9. Finalidades do processamento
Os dados comerciais importados são processados unicamente para: apresentar dashboards e análises de vendas/estoque; gerar comparativos e relatórios; e cumprir obrigações legais ou solicitações de conformidade dos provedores conectados (ver seção 11).
10. Dados mínimos, ausência de venda e ausência de marketing
A Sevex processa o mínimo de dado necessário para essas finalidades — por exemplo, da integração Shopify, nunca são solicitados nome, e-mail, telefone ou endereço do consumidor final, apenas um identificador técnico de pedido/cliente. A Sevex nunca vende dados pessoais a terceiros e nunca realiza marketing dirigido aos consumidores finais de lojas Shopify ou de qualquer integração conectada — esses dados existem na Sevex apenas para o lojista analisar o próprio negócio.
11. Subprocessadores e infraestrutura
A Sevex utiliza provedores de infraestrutura (hospedagem de aplicação e banco de dados) e um gateway de pagamento (Asaas) para operar a plataforma e processar a assinatura. Não há venda ou compartilhamento de dados comerciais do cliente com esses provedores além do estritamente necessário para a operação técnica do serviço.
12. Segurança
Credenciais de acesso a integrações externas (tokens do Bling e da Shopify) são armazenadas de forma criptografada. O acesso aos dados de cada cliente é isolado por empresa dentro da plataforma.
13. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário às finalidades descritas, ou por prazo legal aplicável. O cliente pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento pelo contato indicado na seção 16.
14. Solicitações Shopify: customers/data_request, customers/redact e shop/redact
Quando a Shopify notifica a Sevex sobre uma solicitação de titular de dados ou sobre a desinstalação de uma loja, a Sevex trata essas notificações conforme detalhado na Política de Privacidade (seção específica sobre integrações Shopify) — em resumo: localizar e disponibilizar dados comerciais associados a um identificador de cliente (customers/data_request), remover esse identificador dos registros preservando métricas agregadas (customers/redact), e apagar credenciais e dados importados de uma loja desconectada (shop/redact), sempre sem afetar dados de outras origens (planilhas, Bling) do mesmo cliente.
15. Encerramento e desinstalação
O cliente pode encerrar sua conta ou desconectar uma integração (Bling, Shopify) a qualquer momento pela própria plataforma. O encerramento da assinatura não apaga automaticamente os dados já importados — a exclusão segue a seção 13.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@sevexai.com.
17. Política de Privacidade
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade, que detalha o tratamento de dados pessoais.
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